갤럭시노트7 발화·단종 사태
삼성전자가 2016년 8월 내놓은 갤럭시노트7에서 배터리 발화 사고가 연달아 일어났습니다. 삼성은 전량 리콜을 했지만 교환해 준 새 제품에서도 발화가 이어졌고, 결국 출시 54일 만인 10월 11일 판매와 생산을 모두 중단하고 단종했습니다.
타임라인 기록 13개
- 2016년 8월 2일보도됨
뉴욕 언팩 행사에서 갤럭시노트7 공개
삼성전자가 미국 뉴욕에서 열린 '삼성 갤럭시 언팩' 행사에서 노트 시리즈의 여섯 번째 제품인 갤럭시노트7을 처음 공개했습니다. 홍채인식 기능을 넣은 기대작이었습니다.
- 2016년 8월 24일✓ 확인됨
출시 5일 만에 첫 발화 사례가 온라인에 올라옴
8월 19일 판매가 시작되고 5일이 지난 8월 24일, 국내 온라인 커뮤니티에 첫 발화 사례가 올라왔습니다. 이후 국내외에서 비슷한 사고가 잇따랐습니다.
- 2016년 9월 2일보도됨
삼성전자, 배터리 문제 인정하고 전량 리콜 발표
삼성전자가 배터리 결함을 인정하고 이미 판매된 갤럭시노트7을 전량 리콜해 새 제품으로 교환해 주겠다고 발표했습니다.
- 2016년 9월 15일✓ 확인됨
미국 소비자제품안전위원회(CPSC) 공식 리콜
미국 소비자제품안전위원회가 화재와 화상 위험을 이유로 갤럭시노트7 공식 리콜을 발표했습니다. 미국 내 교환 제품은 9월 21일부터 받을 수 있게 됐습니다.
- 2016년 10월 1일✓ 확인됨
교환받은 새 노트7에서도 발화 보도
리콜로 교환받은 제품에서도 발화했다는 보도가 나왔습니다. 삼성전자는 X레이·CT 분석 결과를 들어 강한 외부 충격 때문이라고 설명했지만, 교환 제품의 안전성을 의심하는 목소리가 커졌습니다.
- 2016년 10월 5일보도됨
미국 사우스웨스트 항공기 안에서 연기, 승객 대피
미국 켄터키주 루이빌 공항에서 이륙을 앞둔 사우스웨스트 항공 994편 안에서 노트7으로 추정되는 스마트폰에서 연기가 나 승객 75명이 대피했습니다. 이후 미국 대형 통신사들이 판매와 교환을 멈췄습니다.
- 2016년 10월 10일보도됨
삼성전자, 갤럭시노트7 생산 일시 중단
삼성전자가 갤럭시노트7 생산을 일시 중단한다고 밝혔습니다. 세계 물량을 만드는 베트남 공장과 부품 협력사에도 생산 중단을 요청했습니다.
- 2016년 10월 11일✓ 확인됨
출시 54일 만에 판매·생산 중단, 단종 선언
삼성전자가 고객 안전을 이유로 갤럭시노트7의 판매와 생산을 모두 중단하고 단종을 공식 발표했습니다. 국가기술표준원은 사용·교환·신규 판매를 모두 멈추라고 권고했고, 이날 삼성전자 주가는 8.04% 떨어졌습니다.
- 2017년 1월 23일✓ 확인됨
삼성전자, 발화 원인은 '배터리 자체 결함' 발표
고동진 무선사업부장이 기자회견에서 제품 20만 대와 배터리 3만 개를 시험한 결과 두 종류의 배터리가 각각 다른 원인으로 발화했다고 발표했습니다. 재발을 막기 위해 8단계 배터리 안전성 검사를 도입한다고 밝혔습니다.
- 2017년 2월 6일보도됨
정부(국가기술표준원) 조사 결과도 '배터리 제조 불량'
국가기술표준원이 갤럭시노트7 발화 원인을 배터리 문제로 결론 냈습니다. 일부 배터리에는 발화를 막는 절연테이프가 없는 등 제조 공정에서 심각한 문제가 발견됐다고 밝혔습니다.
- 2017년 7월 7일✓ 확인됨
리퍼비시폰 '갤럭시노트FE' 국내 출시
리콜된 갤럭시노트7의 배터리를 3,200mAh로 바꾼 '갤럭시노트FE(팬 에디션)'가 출고가 69만 9,600원에 국내 40만 대 한정으로 나왔습니다. 그린피스는 자원 낭비를 줄이는 조치라며 환영했습니다.
- 2020년보도됨
사고 4년 후, 안전을 앞세우게 된 계기로 평가
사고 4년 뒤 언론은 이 사건을 삼성전자 최악의 흑역사로 꼽았습니다. 동시에 8단계 배터리 안전성 검사와 해외 배터리 분석센터 도입 등 안전을 최우선으로 삼게 된 계기로 평가했습니다.
- 2020년 5월보도됨
소비자 1,800여 명 손해배상 소송, 소비자 패소
갤럭시노트7 사태로 재산적·정신적 피해를 봤다며 소비자 약 1,800명이 삼성전자를 상대로 낸 손해배상 소송에서 법원이 소비자 측 청구를 받아들이지 않았습니다.
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