카카오 먹통 사태(SK C&C 판교 데이터센터 화재)
2022년 10월 15일 오후 경기 성남시 판교의 SK C&C 데이터센터 지하 3층 전기실에서 불이 났습니다. 이 화재로 카카오톡, 카카오T, 카카오페이, 다음 등 카카오의 주요 서비스가 멈췄고, 완전히 정상화되기까지 약 127시간 30분이 걸렸습니다.
타임라인 기록 13개
- 2022년 10월 15일✓ 확인됨
판교 SK C&C 데이터센터 화재로 카카오 서비스 일제히 멈춤
오후 3시 19분쯤 SK C&C 판교캠퍼스 A동 지하 3층 전기실에서 불이 났습니다. 서버 전원이 끊기면서 카카오톡, 카카오T, 카카오페이, 포털 다음 등이 멈췄고, 네이버와 SK 계열사 서비스도 일부 장애를 겪었습니다. 다친 사람은 없었습니다.
- 2022년 10월 17일보도됨
정치권, 데이터센터 규제법 추진 표명
여야가 함께 카카오를 비판했습니다. 데이터센터와 대형 플랫폼을 방송통신 재난관리 대상에 넣는 방송통신발전기본법 개정 등을 다시 추진하겠다고 밝혔습니다.
- 2022년 10월 18일✓ 확인됨
발화 지점은 UPS용 리튬이온 배터리로 추정
감식 결과 전기실 배터리 랙에서 전기적 요인으로 불이 난 것으로 잠정 추정됐습니다. 이 배터리는 무정전전원장치(UPS)에 쓰이던 리튬이온 배터리였습니다.
- 2022년 10월 20일보도됨
카카오 서비스 완전 정상화
화재가 난 지 약 127시간 30분 만에 카카오 서비스가 모두 정상으로 돌아왔습니다.
- 2022년 10월 21일보도됨
경찰, SK C&C 판교 데이터센터 압수수색
분당경찰서가 화재 원인과 책임 소재를 밝히기 위해 SK C&C 판교캠퍼스 사무실 등 2곳을 약 9시간 동안 압수수색했습니다.
- 2022년 12월 1일✓ 확인됨
'카카오 먹통 방지법' 국회 과방위 통과
부가통신사업자에게 데이터센터 이중화 등 재난 대비 의무를 지우는 방송통신발전기본법 개정안 등이 국회 과학기술정보방송통신위원회에서 여야 합의로 의결됐습니다.
- 2022년 12월✓ 확인됨
정부 조사 결과 발표: 화재 대응 부실과 이중화 미흡
과기정통부는 SK C&C의 화재 대응 체계가 부실했다고 발표했습니다. 카카오도 핵심 기능과 운영·관리 도구를 판교 센터에만 몰아 두고 다른 센터와 이중화하지 않아 피해가 커졌다고 밝혔습니다.
- 2022년 12월 28일보도됨
국과수 "배터리 내부 노후화로 인한 발화 가능성"
국립과학수사연구원은 배터리 셀 내부가 오래 쓰여 낡으면서 절연이 깨져 단락이 생겼고, 이것이 발화 원인이 됐을 가능성이 있다는 감정 결과를 경찰에 보냈습니다. 절연이 깨진 원인은 판단할 수 없다고 했습니다.
- 2022년 12월 29일✓ 확인됨
카카오, 피해 보상안 발표
1015 피해지원 협의체를 거쳐 보상안이 나왔습니다. 피해를 신고한 소상공인에게 매출 손실 규모에 따라 3만 원 또는 5만 원을 현금으로 주고, 전 국민 이용자에게 이모티콘 3종을 지급하는 내용입니다.
- 2023년 8월 22일✓ 확인됨
시민단체 손해배상 소송 1심 패소
서울남부지법은 서민민생대책위원회와 소비자들이 1인당 100만 원씩 배상하라며 카카오를 상대로 낸 소송을 기각했습니다. 원고 측은 항소하겠다고 밝혔습니다.
- 2023년 10월 15일보도됨
사태 1년, 카카오 재발 방지 투자와 자체 데이터센터 운영
카카오는 사태 1년을 맞아 기술 투자를 늘리고 자체 데이터센터를 운영하는 등 재발 방지 대책을 내놓았습니다.
- 2024년 11월보도됨
데이터센터 관리 법인·직원 벌금형 약식명령
수원지법 성남지원은 건물 관리 법인에 벌금 1,000만 원, 직원 4명에게 벌금 100만~500만 원의 약식명령을 내렸습니다. 이들은 경보 오작동으로 민원이 생길까 봐 소방시설 연동장치를 꺼 둔 혐의를 받았습니다.
- 2026년 8월 25일보도됨
카카오–SK AX 피해 보상 4년 만에 합의
카카오와 SK AX(옛 SK C&C)가 벌여 온 화재 피해 보상 협상이 약 4년 만에 끝났다고 보도됐습니다. SK AX가 카카오 측에 보상금을 한꺼번에 지급했고, 카카오페이 이사회도 합의안을 승인해 계열사별로 배분이 이뤄졌습니다.
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